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大清水駅自動券売機におけるつり銭誤りについて

2018/01/09


 豊橋鉄道渥美線大清水駅の自動券売機において、部品交換時の配線誤りにより、平成30年1月9日13時10分頃から同13時34分までの間に、運賃精算金額の一部に誤りがあったことが判明しましたのでお知らせいたします。本件は、当該自動券売機の部品交換を実施した際にメンテナンス係員が10円玉と100円玉の配線を過ったものでございました。
 このたびの精算額誤りにより、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

1.発生日時 平成30年1月9日13時10分頃~13時34分


2.発生場所 渥美線大清水駅自動券売機


3.発覚状況 乗車券を購入したお客様から、つり銭が多い旨ご申告を受け付けました。


4.発生事象

当該券売機の部品交換時に10円玉、100円玉それぞれのホッパーに対する結線を取り違えて接続したため、つり銭額に相違が発生しました。


5.影  響 最大11名につり銭誤りの可能性がございます。


6.原  因 実施会社係員の作業誤り


7.お問合せ

お心当たりのあるお客様は、大変お手数ですが弊社渥美線高師駅までお問合せください。
高師駅 TEL:0532-45-4927
  

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