■乗車について
以下の乗車マナーをお守りいただき、ご乗車いただくすべてのお客様がお楽しみいただけるよう、ご理解とご協力をお願いいたします
● 車内や電停にて大声で騒ぐことはおやめください。
● マイクやスピーカーを持ち込み、音楽を流したりカラオケはご遠慮ください。
（貸切をされた場合は除きます）
● 立ち飲みやつり革・手すりにぶら下がることは安全上おやめください。
● 乗車降車時には、一般の電車をご利用されている方の進路を妨害しないように注意してください。
● 車内外において装飾物の汚損、破損、窃盗等の行為は厳禁です。
● 車内は火気厳禁です。
● その他、他のお客様や係員に対する迷惑行為はおやめください。

■予約・運行について
1．お支払いについて
必ず乗車日の10日前まで に、申込時に指定された方法でお支払いください。なお、お支払いが確認できない場合、ご予約をキャンセルさせていただく場合があります。

2．キャンセル料について
(1)予約後、お客様のご都合により予約をキャンセルされる場合は、料金に対して次の料率のキャンセル料を申し受けます。

【キャンセル】料金に対して以下の規定による。※乗車日の前日から起算

	11日前まで	10～8日前	7～2日前	前日	当日	集合時間後の取消 および無連絡不参加
個人・貸切 共通	無料	20％	30％	40％	50％	100％

※各種連絡交通機関事故等による遅延により出発に間に合わない場合も申し受けます。

(2)キャンセルされる場合は、申し込み時と同様の通信手段（予約電話または豊鉄観光サービスHP）にて受け付けます。なお、取消料対象日になってからのお取消しは、お電話にてご連絡ください。
(3)メールやFAXなど、上記以外の通信手段によるキャンセルはできません。
(4)キャンセル料が発生した場合は、請求書を発行させていただきます（web予約を除く）。その際の振込手数料はお客様負担となります。Web入金がお済みの方は所定のお手続きののち、お支払いいただいたクレジットカードへ返金致します。

３．当社による運行の取りやめ
以下の場合、運行を取りやめることがあります。この場合のキャンセル料は発生しません。なお、(1)を除き急遽運行を取りやめる場合がありますが、集合場所までの交通費等のお客様費用に関しまして請求補償には応じられません。
(1)個人便において14名に満たないとき。この場合、実施日の前日から起算して３日目にあたる日より前にご連絡いたします。
(2)台風等の気象状況や天変地異、暴動、官公署の命令その他当社の関与しえない事由が生じ、円滑な実施が不可能となり、また不可能となるおそれが極めて大きいとき。
(3)その他車両故障等当社都合。

４．その他
(1) 集合時間は厳守してください。集合時間に遅れて乗車できない場合の責任は一切負いかねます。その場合、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
(2)事故をはじめとする道路事情その他やむをえない事由により、予定時間通りに運行できない状況が発生する場合があります。この場合、交通費等のお客様費用に関しては請求・補償には応じられません。
(3)ご予約時に取得した個人情報は、ご予約内容および運営目的以外に使用はいたしません。

要予約 の品物は、乗車予約時またはお電話にてお申込みください。
各オプション品のご注文および数量の変更は乗車日の5日前まで承ります。以降の変更はできません。
定休日等によりご注文いただけない場合がございます。