井上 郁男

「地元の豊橋に帰って来たい」という想いがあり、転職先を探していました。他業種も含めて約20社の採用試験を受けましたが、その中でも、熱心に声をかけてくれたのが豊鉄タクシーの人事担当者でした。ウェルカムな雰囲気が一番伝わったので、入社を決めました。
勤務条件よりも、会社の空気感が好印象で “人” の部分が一番心に響きました。もともと運転が好きだったことと、名鉄グループというネームバリューのある企業で安心できたことも入社理由のひとつです。
前職はパチンコ店で働いており、人と接することは苦手ではありませんでした。しかし、それまで大勢のお客さま相手だったのがタクシーでは１対１。短い時間でどれだけ心地よく乗っていただけるかにやりがいや、達成感を感じます。

また、パチンコ店ではお客さまの背中から話しかけることが多かったのですが、現在は逆で、前を向くお客さまに対して、私の背中から話しかけるようになりました。お客さまの声のトーンや大きさを背中を通して感じ取りながら、どう伝えるかをより考えるようになり、お客さまの空気感を徐々につかめるようになったと感じます。

お客さまの中には静かに過ごしたい方もいます。ベテランドライバーはそういったお客さまを察知する力や距離感のとり方が上手く、私も早く身に付けたいと思いました。