市内線営業所(6:00～23:00) |
0532-61-5771 |
お問い合わせの際にはご利用日時の電車または場所、お忘れ物の特徴等をお伝えください。
お預かりするお忘れ物は、原則として車内など弊社施設内の拾得物です。弊社施設外でのお忘れ物は、警察や施設管理者等へご確認ください。
豊鉄市内線で多くよせられるご質問とその回答を掲載しております。
ご不明な点がありましたら是非ご参照ください。
Q1
障害者割引は、うけられますか？
A
各自治体が発行する障害者手帳の運賃減算額欄に第1種の記載があり、介護者が同乗する場合行っております。
| 身体障がい者・知的障がい者・精神障がい者割引 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 割引の乗車券を購入および使用の際は、身体障害者手帳・療育手帳をお持ちのお客様は「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額」が記載されているものを携帯・呈示していただく必要があります。 手帳の種類（第1種/第2種）については、お手持ちの手帳をご確認ください。 精神障害者保健福祉手帳をお持ちのお客様は障がい等級（1級/2級/3級）と手帳の有効期限が記載されているものを携帯・呈示していただく必要があります。 ※身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳の呈示については、スマートフォンアプリ「ミライロID」によるものを含みます。ただし、マイナンバーとの連携が完了したもので、スマートフォンの画面にマイナンバー連携済みであることを示すキャラクターが表示された状態のものに限ります。 ・介護者の方に対して発売する乗車券について 身体障がい者、知的障がい者または精神障がい者１人に対して、介護者は１人です。 介護者の人に対して発売する乗車券は、身体障がい者・知的障がい者または精神障がい者の方と同じ列車でご利用になり、乗車券の種類・乗車区間・通用区間が同一なものを同時に購入された場合に限られます。（定期乗車券の種類は除きます） (1) 第1種・A級・1級 |
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| ・回数券の取扱いはありません。 |
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| (2) 第2種・B級・2級、3級（身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳）をお持ちの方は割引の適用区間はございませんが、小児の方が通常の定期券(注1)をお買い求めになり、介護者として乗車する目的で定期乗車券をお求めになる場合は大人通勤に限り5割引で販売いたします。 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 注1：小児定期乗車券の割引はありません。 詳しくは、乗務員または市内線営業所にお問い合わせください。 |
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Q2
団体割引は、ありますか？
A
| 団体の種類 | 人員 | 割引率 |
|---|---|---|
| 学生団体 | 26人以上 | 普通運賃の10円引 |
| 普通団体 | 25人以上 | 普通運賃の10円引 |
Q3
ペットは、乗せられますか？
A
小型犬、猫、鳩などの愛玩用小動物は、手回り品料金290円にて持ち込むことができます。ただし、 次のことをお守りください。
・ 長さ70ｃｍ以内で、縦・横・高さの合計が120ｃｍ程度の容器にいれること
・ 重さは容器に入れて10Ｋｇまでのもの
・ ほかのお客さまに危害および迷惑をかけることのないようご注意ください。
Q4
定期券売り場の営業時間は？
A
営業時間のご案内をご覧ください。こちらをご参照ください。
Q5
定期券は、何日前から購入できますか？
A
ご利用開始日の14日前から購入いただけます。
Q6
電車の定期券を購入するときに必要な書類はありますか？
A
通勤定期券は、ありません。通学定期券は、当社が指定する学校の発行する通学証明書または学生証等（購入証明書をかねたもの）が必要です。
なお、通学定期券は自宅最寄り駅から学校の最寄り駅まで間のみ発売いたします。
Q7
何歳のこどもから運賃が必要ですか？
A
6才以上12才未満の小学生は、小児運賃が必要です。
幼児（6才未満）は、単独で乗車する場合は小児運賃となります。
Q8
駅や電車の中の広告は、どうすれば掲出できますか？
A
当社不動産部広告課（TEL:0532-53-2139 【受付時間】09:00～17:00（平日のみ））へお問い合わせ
ください。なお、こちらのページにて料金をご案内しております。
Q9
過去に販売された記念乗車券は、購入できますか？
A
完売しており、購入できません。
Q10
定期券を使わなくなったのですが、払戻しできますか？
A
払戻しできます。ご利用いただきました日数に払戻し額を計算します。
詳細は、駅窓口にお問い合わせください。
Q11
こどもが塾に通うのですが、通学定期券が購入できますか？
A
当社が指定する塾および予備校が通学証明書を発行した場合はお買い求めいただけます。
中学校・高等学校等へ在学中で塾へ通う場合は、通学定期券を発行することはできません。
詳しくは駅または窓口までお問い合わせください。
Q12
列車内に無料で持ち込める荷物はどんなものですか？
A
縦・横・高さの合計が250ｃｍ以内で、重量30Ｋｇ以内のもの2個までです。
スキー、サーフボードなどのスポーツ用具は長さ２ｍを超えていても、専用の袋・ケースに収納し、車内で立てて携帯できるものであれば持ち込めます。
自転車は輪行袋に収納してください。
Q13
定期券は、クレジットカードで購入できますか？
A
新豊橋駅のみでμ'sカード・ＣＦメディアカードがご利用いただけます。
尚、manaca定期券のデポジット（預り金）500円のお支払いには、クレジットカードをご利用いただけません。現金にてお支払いください。
詳細は駅窓口へお問い合わせください。
Q14
車いすで乗車できますか？
A
車いすでのご利用について
１．ご利用の申し込みは前日18時までに市内線営業所（0532－61－5771）へご連絡ください。
２．混雑時や運輸上支障がある場合、また早朝・深夜等、ご希望の時間帯によってはご利用いただけない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
３．ご案内に時間がかかる場合がございます。ご利用にあたっては十分な余裕をもってお越しください。
４．車いすでご利用いただける電停は、「駅前」「駅前大通」「札木」「市役所前」「豊橋公園前」「前畑」「競輪場前」｢運動
公園前｣の以上８電停です。
車いす対応車両、電停は【路線図、時刻表】（→こちら）をご覧ください。
※ハンドル形電動車いす、大型補装具等でのご乗車はできません。
Q15
電車を貸切ることはできますか？
A
ご希望の日時等を伺い運行が可能か調整の上、お受けすることができます。
お申込みやお問い合わせは豊橋鉄道鉄道部までご連絡ください。
Q16
電車の運転体験はできますか？
A
弊社イベント時等に開催することがあります。トップページの「最新情報／新着ニュース」でお知らせいたします。
また、個別での開催希望もご相談に応じます。詳しくは豊橋鉄道鉄道部までご連絡ください。（沿線行事や弊社予定がある場合、少人数でご希望、申込者多数時等にはお受けすることができない場合がございます。）
Q17
「納涼ビール電車」「おでんしゃ」の実施が知りたいのですが？
A
実施期間中は新着情報やバナーから専用ページにてご確認下さい。
次期開催についてのお問い合わせは、公式発表まで個別にお答えすることはできませんのでご了承ください。
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