こちらのページではお客様からよく寄せられるご質問を掲載しております。
ご不明な点がありましたら是非ご参照ください。 |
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障害者割引は、うけられますか？ |
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障害者割引の適用はございません。 |
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電車の中や駅で忘れ物をしたらどこへ聞けばよいですか？ |
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団体割引は、ありますか？ |
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２５人以上で同じ区間を乗車する場合団体割引が適用できます。
| 団体の種類 |
人員 |
割引率 |
| 学生団体 |
２６人以上 |
普通運賃の１０円引 |
| 普通団体 |
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制定なし |
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ペットは、乗せられますか？ |
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小型犬、猫、鳩などの愛玩用小動物は、手回り品料金２７０円にて持ち込むことができます。
ただし、 次のことをお守りください。
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長さ７０ｃｍ以内で、縦・横・高さの合計が９０ｃｍ程度の容器にいれること |
| ・ |
重さは容器に入れて１０Ｋｇまでのもの |
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ほかのお客さまに危害および迷惑をかけることのないようご注意ください。 |
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定期券売り場の営業時間は？ |
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他の交通機関との１枚の定期券が購入できますか？ |
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名鉄電車＋渥美線 と 名鉄電車＋市内線は１枚の連絡定期券を販売しております。 |
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定期券は、何日前から購入できますか？ |
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新規で購入される方はご利用開始日の７日前からです。
お持ちの定期券を継続して購入される方は ご利用開始日の１４日前から購入いただけます。 |
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電車の定期券を購入するときに必要な書類はありますか？ |
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通勤定期券は、ありません。通学定期券は、当社が指定する学校の発行する通学証明書または学生証等（購入証明書をかねたもの）が必要です。
なお、通学定期券は自宅最寄り駅から学校の最寄り駅まで間のみ発売いたします。 |
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定期券を紛失してしまった場合どうすればよいですか？ |
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紛失した定期券の再発行はいたしません。再度ご購入して頂き、紛失した定期券が発見されたときにどちらか不要の定期券を払い戻してください。その際払戻し手数料をして２１０円いただきます。
また、普通きっぷ紛失の場合も同様で手数料１３０円いただきます。 |
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何歳のこどもから運賃が必要ですか？ |
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６才以上１２才未満の小学生は、小児運賃が必要です。
幼児（６才未満）は単独で乗車する場合は 小児運賃となります。 |
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駅や電車の中の広告は、どうすれば掲出できますか？ |
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当社事業部広告課５３−２１３７（営業時間平日９時〜１７時）へお問い合わせください。
なお、こちらのページにて料金をご案内しております。 |
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過去に販売された記念乗車券は、購入できますか？ |
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完売しており、購入できません。 |
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定期券を使わなくなったのですが、払戻しできますか？ |
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払戻しできます。ご利用いただきました日数に払戻し額を計算します。
詳細は、駅窓口にお問い合わせください。 |
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こどもが塾に通うのですが、通学定期が購入できますか？ |
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当社が指定する学校でその学校が通学証明書を発行した場合購入できます。
当社が指定している学校は、主に小学校・中学校・高等学校・専修学校・専門学校・各種学校があります。 |
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列車内に無料で持ち込める荷物はどんなものですか？ |
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縦・横・高さの合計が２５０ｃｍ以内で、重量３０Ｋｇ以内のもの２個までです。
スキー、サーフボードなどのスポーツ用具は長さ２ｍを超えていても、専用の袋・ケースに収納し、車内で立てて携帯できるものであれば持ち込めます。 |
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Q&A |
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