豊鉄渥美線

よくあるご質問・回答

豊鉄渥美線で多くよせられるご質問とその回答を掲載しております。
ご不明な点がありましたら是非ご参照ください。

豊鉄渥美線

Q1

障害者割引は、うけられますか?

A

各自治体が発行する障害者手帳の運賃減算額欄に第1種の記載があり、介護者が同乗する
場合行っております。詳細は、各駅窓口にお問い合わせください。

Q2

電車の中や駅で忘れ物をしたらどこへ聞けばよいですか?

A

路線によって忘れ物をお預かりしている場所が異なります。こちらをご参照ください。

Q3

団体割引は、ありますか?

A

25人以上で同じ区間を乗車する場合団体割引が適用できます。
団体の種類 人員 割引率
学生団体 26人以上 2割引
100人以上 3割引
300人以上 4割引
普通団体 25人以上 1割引
100人以上 2割引
300人以上 3割引

Q4

ペットは、乗せられますか?

A

小型犬、猫、鳩などの愛玩用小動物は、手回り品料金280円にて持ち込むことができます。ただし、 次のことをお守りください。
・ 長さ70cm以内で、縦・横・高さの合計が90cm程度の容器にいれること
・ 重さは容器に入れて10Kgまでのもの
・ ほかのお客さまに危害および迷惑をかけることのないようご注意ください。

Q5

定期券売り場の営業時間は?

A

営業時間のご案内をご覧ください。こちらをご参照ください。

Q6

定期券は、何日前から購入できますか?

A

ご利用開始日の14日前から購入いただけます。

Q7

電車の定期券を購入するときに必要な書類はありますか?

A

通勤定期券は、ありません。通学定期券は、当社が指定する学校の発行する通学証明書または学生証等(購入証明書をかねたもの)が必要です。
なお、通学定期券は自宅最寄り駅から学校の最寄り駅まで間のみ発売いたします。

Q8

何歳のこどもから運賃が必要ですか?

A

6才以上12才未満の小学生は、小児運賃が必要です。
幼児(6才未満)は、単独で乗車する場合は小児運賃となります。

Q9

駅や電車の中の広告は、どうすれば掲出できますか?

A

当社事業部広告・商事課(TEL:0532-53-2139 【受付時間】09:00~17:00(平日のみ))へお問い合わせ
ください。なお、こちらのページにて料金をご案内しております。

Q10

どの駅が無人駅ですか?営業時間がわかりません。

A

柳生橋駅、小池駅、芦原駅、植田駅、向ヶ丘駅、老津駅、杉山駅、やぐま台駅、豊島駅、神戸駅です。
有人駅の営業時間は、営業時間のご案内をご覧ください。

Q11

過去に販売された記念乗車券は、購入できますか?

A

完売しており、購入できません。

Q12

定期券を使わなくなったのですが、払戻しできますか?

A

払戻しできます。ご利用いただきました日数に払戻し額を計算します。
詳細は、駅窓口にお問い合わせください。

Q13

こどもが塾に通うのですが、通学定期が購入できますか?

A

当社が指定する学校でその学校が通学証明書を発行した場合購入できます。
当社が指定している学校は、主に小学校・中学校・高等学校・専修学校・専門学校・各種学校があります。

Q14

列車内に無料で持ち込める荷物はどんなものですか?

A

縦・横・高さの合計が250cm以内で、重量30Kg以内のもの2個までです。
スキー、サーフボードなどのスポーツ用具は長さ2mを超えていても、専用の袋・ケースに収納し、車内で立てて携帯できるものであれば持ち込めます。

Q15

定期券は、クレジットカードで購入できますか?

A

新豊橋駅のみでμ'sカード・CFメディアカードがご利用いただけます。
尚、manaca定期券のデポジット(預り金)500円のお支払いには、クレジットカードをご利用いただけません。現金にてお支払いください。
詳細は駅窓口へお問い合わせください。

Q16

車椅子で乗車できますか?

A

車イスでご利用いただける駅は、「新豊橋」「柳生橋」「愛知大学前(南門のみ)」「やぐま台」「三河田原」の5駅です。

※車イスでご乗車の場合は、前日の18時までに渥美線営業所(0532-45-4927)へご連絡下さい。上記駅以外でのご利用を希望される場合や、ハンドル形電動車イス等の大型補装具をご利用の場合など、ご利用状況や時間帯、乗降駅によってはご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

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